Niemand kann es mehr hören: „Firma XYZ, Grüß Gott. Mein Name ist Rainer Zufall. Was kann ich für Sie tun?“ Trotzdem sagen es alle.

Wie Sie von der Allerweltsfreundlichkeit zu mehr Profil beim Telefonieren kommen, zeigt Hallo Marke. Denn nicht nur im Schriftverkehr, sondern auch beim telefonischen Kontakt ist Differenzierung angesagt. wortwelt® bringt die Identität Ihres Unternehmens in Ihre Telefonate und sorgt für eine marken- und serviceorientierte Telefonkultur.

 

01 Was wir tun

  • Telefonbänder und Telefonate analysieren
  • Markanten Telefonstil entwickeln
  • Telefonleitfaden erarbeiten
  • Texte für IVR und andere Tonbänder formulieren

02 Was es bringt 

  • Differenzierende Kundenerlebnisse auch am Telefon
  • IVRs und Telefonbänder stärken die Marke
  • Verbesserte Dialog- und Servicequalität
  • Mehr Effizienz beim Telefonieren

03 Was unsere Kunden dazu sagen

„Wir bei UNIQA waren schon immer sehr serviceorientiert am Telefon. Was noch gefehlt hat: differenzierende Markenerlebnisse am Telefon vermitteln: Denk Telefonieren von Mensch zu Mensch. Denk UNIQA. Gemeinsam mit wortwelt® haben wir das Projekt erfolgreich umgesetzt. Das Ziel: Unsere Kunden sollen die UNIQA Lebensfreude bei jedem Telefonkontakt spüren, beim Telefonband genauso wie im persönlichen Telefonat.“

Akad.Vkffr. Katrin Hackl, Marketing, UNIQA 

 

 Interessiert? Bitte Nachricht an office@wortwelt.at