Pressetexte

PwC Deutschland Kundenmagazin „next“

Zum Thema Sprache – mit Wortspenden von Markus Ruppnig.

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Geld zurück oder Twitter: Beschwerde 2.0

wortwelt® lädt zum 14. Beschwerde-Forum in die Wirtschaftskammer Österreich ein. Aktuelles Thema: Wie professionell auf Beschwerden aus den virtuellen Welten von Facebook, Twitter & Co. reagieren?

> Beschwerdeforum_Geld_zurueck_oder_Twitter.pdf

Axel Ebert gewinnt Best PRactice Award

Ebert übernimmt den Best PRactice Award für „WKO im Wort“, ein mehrjähriges Sprach-Projekt der Wirtschaftskammer Österreich. Ziel war es, innerhalb der komplexen Struktur der Wirtschaftskammern einen frischen, kundenfreundlichen Sprachstil und einheitliche Briefstandards zu entwickeln.

> Best_Practice_Award_WKO.pdf

Rote Karte zur Euro: Tourismusbetriebe sprachlich im Abseits

Das größte sportliche Ereignis in Österreichs Geschichte steht vor der Tür. Sind Österreichs Touristiker in ihrem Antwortverhalten „charmante Botschafter der Gastfreundschaft“?

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So gut sind Österreichs Newsletter

Der von wortwelt® und der WKO Sparte Handel ins Leben gerufene Newsletter-Preis bewertete über 100 Newsletter und ist der erste Wettbewerb dieser Art in Österreich. Die Preisverleihung fand am 18. September im Palais Niederösterreich in Wien statt. Den Preis gewannen BENE Büromöbel, Hornbach Baumarkt Österreich und Stieglbrauerei zu Salzburg.

> Newsletter_Award_WKO_Sparte_Handel.pdf

Alles was Recht ist, sollte auch verständlich sein.

T-Mobile schreibt seine AGB neu. Viele reden von Kundenorientierung, beim zweitgrößten österreichischen Mobilfunker versteht man ab sofort sogar das "Kleingedruckte". Das ist nicht nur im Interesse der Kunden, sondern auch ganz im Sinne der Gesetzgeber: Konsumentenschutzgesetz, Transparenzgebot der EU.

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Modern Talking in der Hausverwaltung

Hausordnungen haben es ganz schön in sich. Im schlimmsten Bürokratendeutsch hagelt es Anweisungen und Verbote. wortwelt® zeigt, dass es auch anders geht. Wer seine Mieter kundenorientiert behandeln will, setzt auf eine neue Sprach- und Bilderwelt.

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